Drift og support for Saunabooking – ny struktur fra NUVA AS

NUVA AS har gjennomført en viktig organisatorisk endring knyttet til drift og support av Saunabooking.

Ansvaret for drift, teknisk oppfølging og kundesupport er nå samlet hos Egil. Sander vil ikke lenger være kontaktpunkt for supporthenvendelser.

Dette markerer et tydelig skifte mot en mer strukturert og profesjonalisert drift av plattformen.

Nye rutiner for support og kontakt

For å sikre bedre oversikt, raskere oppfølging og en mer robust løsning fremover er det etablert faste kontaktpunkter:

Support (primær kanal):
support@nuva.no

Telefon (kun ved driftskritiske feil):
+47 4686 8662 (4686 NUVA) Telefon benyttes kun dersom Saunabooking er utilgjengelig eller ved andre kritiske hendelser.

All ordinær support skal sendes via e-post for å sikre sporbarhet og effektiv håndtering.

Videre oppfølging og formalisering av avtaler

Som en del av videre profesjonalisering vil NUVA AS kontakte hver enkelt kunde for å:

• Etablere drifts- og supportavtale
• Avklare SLA (responstider og tilgjengelighet)
• Dele supportpolicy
• Inngå databehandleravtale (GDPR)

Dette er standard dokumentasjon for SaaS-løsninger og skal bidra til tydelige rammer og forutsigbarhet for begge parter.

Saunabooking i tall

Saunabooking brukes daglig av badstuer over hele landet.

Så langt har plattformen håndtert:

• Over 10 aktive saunaer
• Over 7 000 gjennomførte bookinger
• Over 3 millioner kroner i total omsetning
• Ca. 520 kroner i gjennomsnitt per booking

Vi takker for samarbeidet i året som har gått og ser frem til videre utvikling i 2026.